Centralita Virtual

Optimiza tus comunicaciones con nuestra solución de centralita virtual.

Todas las funcionalidades que puedas imaginar disponible para tu empresa

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Servicios de Centralita Virtual

Descubre nuestros servicios para mejorar tus comunicaciones empresariales.

Configuración ACD

Personaliza la configuración ACD en tiempo real y adaptala a las necesidades de tu empresa, garantizando una gestión eficiente y fácil de usar.

Gestión de Grabaciones

Almacena y gestiona tus grabaciones de llamadas para su posterior consulta y análisis, garantizando una mejor calidad en el servicio.

Envío de SMS

Envía mensajes SMS de manera rápida y eficiente desde nuestro panel de gestión, optimizando tu comunicación empresarial.

Monitorización en Tiempo Real

Monitoriza tus llamadas en tiempo real, obteniendo estadísticas detalladas y personalizadas para una gestión eficaz de las comunicaciones.

Monitorización de Presencia

Visualiza el estado de tus extensiones en tiempo real, midiendo latencias y optimizando la gestión de tus recursos de comunicación.

CDR y estadísticas en Tiempo Real

Accede a CDR en tiempo real y obtén estadísticas detalladas para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia en tu negocio.

Servicios Premium

Disfruta de una gama de servicios premium como Fax Virtual, Click2Call Web y otros, elevando la calidad de tu gestión comunicativa.

Transferencias y Capturas

Facilita las transferencias y capturas de extensiones con herramientas intuitivas y eficientes para una mejor gestión de llamadas.

IVR (Recepcionista Virtual)

Implementa un sistema de atención telefónica automatizado con nuestro avanzado IVR, guiando eficientemente a tus clientes.

Grupos de Timbrado

Organiza y gestiona eficientemente las llamadas entrantes con nuestros grupos de timbrado.

Colas de Llamadas

Optimiza la atención al cliente y reduce los tiempos de espera con nuestra gestión de colas de llamadas.

Soporte Técnico 24/7

Soporte técnico gratuito y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para garantizar la continuidad de tus servicios.

  • Locuciones de Bienvenida Personalizadas.
  • Extensiones virtuales.
  • Horarios con y sin festivos.
  • Discriminación por prefijos.
  • Anteponeres por texto o lucución.
  • Voicemail: buzón de voz a email.
  • Música de espera.
  • Blacklist y VIP List.

Conoce nuestra Centralita Virtual

Conoce más sobre nuestras soluciones con este video introductorio.

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Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas mas comunes sobre la centralita virtual

Una centralita virtual es un sistema de telefonía alojado en la nube, que permite gestionar las comunicaciones de una empresa de manera eficiente y flexible. A diferencia de las centralitas físicas tradicionales, no requiere de hardware o software especializado en las instalaciones de la empresa. Funciona a través de Internet, permitiendo a los usuarios conectarse desde cualquier lugar y dispositivo, ya sea un teléfono móvil, un ordenador o un teléfono IP.

Las centralitas virtuales ofrecen varias ventajas sobre las físicas. Son más económicas, ya que eliminan la necesidad de comprar y mantener hardware costoso. Son escalables, permitiendo añadir fácilmente más líneas o funcionalidades según las necesidades de la empresa. Además, ofrecen mayor movilidad, ya que los empleados pueden conectarse desde cualquier lugar, lo que facilita el teletrabajo. También incluyen funcionalidades avanzadas como IVR, grabación de llamadas, y estadísticas en tiempo real.

Una centralita virtual mejora la atención al cliente ofreciendo funcionalidades como distribución automática de llamadas, menús de voz interactivos (IVR), y colas de espera con música o mensajes personalizados. Esto garantiza que las llamadas sean atendidas eficientemente y dirigidas al departamento correcto, mejorando la experiencia del cliente.

Las centralitas virtuales son muy seguras. Utilizan encriptación y protocolos de seguridad avanzados para proteger las comunicaciones. Además, al estar alojadas en la nube, se benefician de las medidas de seguridad de los centros de datos, incluyendo copias de seguridad y recuperación ante desastres.

Cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector, puede beneficiarse de una centralita virtual. Cualquier empresa puede, ademas de aumentar funcionalidades, ahorrar en sus comunicaciones. Son especialmente útiles para empresas con trabajadores remotos, múltiples ubicaciones, o aquellas que necesitan flexibilidad y escalabilidad en sus comunicaciones.

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